【時報-台北電】消金主力外商銀行，從台灣子行補強通路優勢，仍不放鬆個人數位金融服務的導入，挾國際級集團的優勢，去年第四季以來，紛紛規劃國外的既有系統移入台灣，並進行少許部份的在地化（localized）調整，完整台灣的金融服務，其中，花旗（台灣）銀行最新宣布，掌握「SMAC」四大數位化趨勢，從社群及雲端等擴大行銷影響力。

渣打在台灣的數位金融服務，以行動服務系統優先，例如企金客戶可以在iPhone手機上進行資金管理及調度等，服務個金的「渣打行動銀行」也已送主管機關最後審核。星展（台灣）也可望在上半年，完成新加坡系統移進台灣的公布。

「匯豐行動銀行」則已在匯豐（台灣）的官網試營運，提供專為智慧手機量身訂作的行動銀行APP。新系統同時適用iPhone和Android手機，匯豐銀強調，該App的資訊安全措施是銀行最重視，每次網路交易都有加密小精靈，而且能在不同國家市場中，從程式使用國家選項工具，適合跨國人士的選用。

外銀引進個金數位暨行動服務的過程，對於傳統分行的服務仍不敢放鬆。

根據花旗銀行的調查，台灣民眾普遍透過傳統分行尋求服務，有過半的受訪者在過去一個月內曾經造訪過分行，尤其有超過七成的台灣客戶係透過分行申請房屋貸款、開立新帳戶。

而行動銀行服務部份，台灣受訪者表示，較常用來「瀏覽/查詢近期銀行交易」和「瀏覽／查詢近期信用卡交易」，顯示分行服務和行動服務在台灣並沒有相互取代的現象。

此外，外銀台灣子行引進國際資源，可以加快在地服務的速度，但外銀主管抱怨，外國系統引進台灣需通過目的事業主管機構的審核，基於新台幣部位和外幣的轉換規定，央行和金管會相當挑惕，嚴格程度甚過於一般個人消金客戶，也導致部份外銀數位金融服務上線的延宕。（新聞來源：工商時報─記者陳碧芬／台北報導）