透過AI和數據資料的運用，加上語音辨識技術的進步，消費者透過使用智慧音箱，不需要動手鍵盤輸入，只需要用講的就可以搜尋資料、打電話和使用其他功能。

【文／魏聖峰】

隨著人工智慧（ＡＩ）、大數據資料以及物聯網功能發展越來越強大後，亞馬遜在二○一四年秋天推出智慧音箱Echo提高人類的智慧生活，用戶只要用講的就可以執行ＡＩ搜尋指令。亞馬遜Echo和十月微軟剛上市的Invoke具有撥打電話的功能，用戶打電話只需要用講的。

外表上，智慧音箱就像一個圓柱桶狀的設備，放置在客廳或桌上的一個角落，類似音響的音箱。這個音箱透過無線傳輸連結到自家的雲端平台上進行大數據的搜尋，讓用戶得到所需要的訊息。以Echo為例，兩年前剛推出時可能只有幫用戶播報天氣和時間、訂購車票和電影票、播放音樂和電台節目以及與用戶進行簡單的溝通模式。隨著ＡＩ平台越來越發達，用戶只需要把通訊錄輸進智慧音箱，它可以幫用戶撥打電話，搜尋地圖和人氣商品、播報新聞，透過物聯網的連結，幫用戶開啟其他智慧家電的開關等。

有強大的技術平台支援

Forrester Research分析師麥奇維（James McQuivey）表示，現有的智慧音箱仍要被動地聽候指令，像是OK Google或Alexa等才能啟動Google Home和Echo等才會被動地聽候用戶下指令，再顯示相關的搜尋資訊與結果。未來智慧音箱的發展應該會更進一步，只要感應到用戶的腳步聲就會出聲迎接，通常感應範圍應該在室內三～五公尺的範圍內。

要能達到上述的效果，就必須有強大的運作平台作為支援。以亞馬遜為例，Echo剛推出時，僅透過App語音助理器作為運作平台。今年亞馬遜將語音助理器整合為Alexa提供用戶語音辨識服務，在家中環境下，用戶家人間就可以獲得小量的客製化服務。使用Alexa前，只需要建立家中每個人的聲音檔案以供辨識。亞馬遜還提供Echo Plus把智慧家庭中樞Smart Home Hub整合進去，消費者可以透過設定與上百個智慧家庭產品控制與語音互動。

以亞馬遜背後擁有的ＡＩ相關資源，Echo的功能絕對不僅於此。未來亞馬遜還要進一步融入它本身的Prime會員功能，把Echo綁進Prime後，可以讓Echo用戶在亞馬遜的電子商務購物，結合既有的影音串流功能。目的就是要讓Echo與Prime占用用戶的時間越久，越能替亞馬遜帶來更多的經濟效益，進而圈進更多的第三方，打造更強大的生態鏈環境。如此才能搶進更大的市占率空間，壓迫競爭對手的成長。(全文未完)

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