【時報-台北電】雙11購物節才落幕，各大電商平台雙12活動陸續展開，與百貨周年慶一較高下，若購物節還在平台比價就落伍了，商研院董事長許添財表示，電商銷售模式已悄悄進行AI創新革命，歐美已有2成消費者使用AI購物助理，部分亞太精明的消費者也利用生成式AI工具，進行搜尋與對比商品，購物路徑已被極度縮短。

　許添財表示，電商過去「惡性削價競爭」、「單純流量紅利」的時代已經過去，取而代之的是AI技術導購革新，「零點擊購物」崛起，AI的角色從後台「數據分析」走向前台「代勞決策」，即消費者無需傳統網站瀏覽，就能完成大部分購買流程，購物路徑極度縮短下，內容即購買入口，簡言之，短影音、直播持續流行，內容直接轉化為購買觸點。

消費者光買還不夠，售後服務也是重點；許添財認為，虛擬主播與擴增實境互動，可以24小時不間斷地透過虛擬主播結合AR虛擬穿戴技術，大幅降低時尚、美妝電商的退貨率，並提高黏著度。

　今年全球電商交易占零售總額首度站上20％以上，根據eMarketer報告推估，預計2028年比重逐年提高至22.5％。

　雙11各網購平台傳捷報，樂天市場攜手國際一線品牌，與momo等稱雙位數成長；Yahoo購物今年雙11以全新「AI 懂買」，以對話式購物助理結合跨生態圈來迎戰；Yahoo購物統計，雙11銷售排行榜以Apple新款手機居冠，近日金融市場震盪，避險的黃金也入榜，而旗艦3C與高階算力硬體、個人照護等常態保健也是熱銷商品。（新聞來源：中國時報─洪凱音╱台北報導）