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每個人都會天馬行空、時時發想有趣的創新想法。但創新要被落實，則需要天時、地利、人和……等種種因素，才能被具體實踐，甚至發光發熱。用說的很簡單，執行起來卻很難。根據多向心理學的研究發現，創新的想法會失敗，並不是因為想法本身有問題，而是人類行為所導致。因此，想要成功讓好創意發揚光大，策略執行家及暢銷財經書作者Jeroen De Flander在LinkedIn網站上指出，學會管理以下三種行為，便能提高好創意實踐的機率。

 
1.知識的詛咒（The Curse of Knowledge）

 
美國史丹佛大學（Stanford University）心理學博士Elizabeth Newton，曾做過一項研究，測試資訊傳遞的準確性。她設計了一個簡單的遊戲，將被研究者分為「擊奏者」（Tapper）和「收聽者」（Listener）。擊奏者拿到一張25首常見歌曲的歌單，包括「祝你生日快樂」等這類知名歌曲。每位擊奏者選出一首歌，然後在桌上把節奏敲給收聽者。收聽者的任務是根據敲出的節奏猜出正確歌名。在這實驗中，擊奏者總共敲擊了120首歌，卻只有2.5%的歌曲被猜對，差不多是每40次才猜對一次。
 
更讓人訝異的，實驗結果與預測間有大幅落差。在實驗前，擊奏者預測猜對比率應該有50%，收聽者則認為10%，但都與實際結果大不相同。
 
問題在於擊奏者事先得到了知識（歌曲名），使得他們無法想像「缺乏」這知識的情況。他們在敲擊節奏時，腦海中自然會出現這首歌的旋律，因此他們無法想像收聽者聽到的，是一串分離的敲打桌面聲音而非一首歌。
 
這就是「知識的詛咒」。當人們一旦知道某件事情，就就很難想像不知道的情況為何。人們往往受到既有知識的「詛咒」，很難與他人分享知識，因為無法輕易體會收聽者那一方的理解狀態。
 
同理，在職場上也會發生同樣的狀況，無論是主管對部屬、跨部門之間、又或者是業務對客戶，常常會在傳達、溝通上出問題。人們在溝通時，常會不小心用專業術語在交談，就便會喪失與非專業人員對話的溝通能力。舉例來說，「想要評估這次網路行銷，就必須看CPC（點擊率）和CRO（轉換率）的結果，並且考量到鎖定的TA（目標對象）」。對一位剛進公司的新人來說，這些英文縮寫簡直跟摩斯密碼沒兩樣；換作是面對客戶，很可能也只是聽得似懂非懂一頭霧水，希望更多白話的解釋。
 
因此，好創意常常會在溝通的互動中被腐蝕，辭不達意、表達不夠周全、誤解……等等狀況，都會扼殺一個好創意。想要讓自己的好創意被落實，就必須好好的與對方溝通，帶對方真正了解其內容後，再縝密的制定執行方式，讓好創意可以發揮效用，不會在過程中隨著溝通誤解而打折。

 
2.決策癱瘓（Decision Paralysis）

 
美國哥倫比亞大學（Columbia University）Sheena Iyengar教授及史丹佛大學（Stanford University）Mark Lepper教授在加州Draeger`s超市做了一個實驗。將24罐果醬樣品放在桌上，供人們選一罐試吃，下週則變成6罐果醬。當人們選定果醬試吃後，便可以得到$1美金的回饋金。實驗結果發現，在陳列5小時後，有60%的人經過24罐果醬前會停下來；而有40%以上的人會停在6罐果醬前，由此可知，種類越多其初步的吸引力越高。
 
但不要被這個假象騙了。因為更進一步的結果，則是停在6罐果醬前的消費者中，有30%的人使用了回饋金做購買，停在24罐果醬前的只有3%購買。這可以顯示出當給人們有限的選擇時，人們較可能做出購買決定，給越多、更多樣的選擇，反而讓人們不知做何決定。
 
這在心理學上稱之為「決策癱瘓」。通常給予人們太多的選擇，反而會不知從何選起、下不了決定。因此，想要讓好創意成功，就必須制定一條清楚的路徑，而不是從過多的選項或討論中選擇，這樣會讓執行者更知道自己該做些什麼。

 
3.意志力耗盡（Willpower Depletion）

 
佛羅里達州立大學社會心理學教授Roy F. Baumeister，則做過一項有關意志力的實驗。在實驗中，他要求受試者禁食一餐來到實驗室，聞剛出爐巧克力餅乾的香味，其中有一半的人可以直接品嚐餅乾，另一半的人只能吃蘿蔔。接下來，再要求受試者完成一個看起來很簡單，但其實無解的幾何遊戲，有吃餅乾的受試者們，努力了18分鐘，想到34個方法去解決；吃蘿蔔的受試者們則只撐了8分鐘，想了19個方式就宣告放棄，努力的時間連餅乾組的一半都不到。
 
Baumeister稱之為「意志力耗盡」。指出是人的意志力就像肌肉一樣，用久了會感到疲累。而且意志力是一項有限的資源，在不同事情上運用的意志力其實是同一種力量。換言之，不是人們缺乏意志力，而是在日常工作與生活中，耗盡了意志力。以好創意來說，就必須要有個清楚脈絡的導航員，領著團隊去執行。減少每一階段過多干擾與問題，讓團隊的意志力不會在初期耗光，可以堅持到最後。
 
總而言之，如果能夠克服溝通的障礙，表達清楚想法，同時又可以對付過多干擾的選項，訂定明確目標，好創意就會更容易被落實。

文章來源「SmartM人才培訓網」
原文出處：LinkedIn