【時報記者葉時安台北報導】艾果智能科技周二(9月22日)宣布，攜手中華電(2412)推出「0203 AI智慧解籤專線」，這項服務首度將生成式AI與電話號碼整合，以電話作為AI語音入口，不需下載App、不需上網，也不需重新學習操作，也不必安裝任何軟體，民眾只要撥打宮廟專屬0203門號，即可與AI進行解籤及問事對話，說出籤號就能即時聆聽籤詩解說，並以語音繼續提問。艾果智能表示，現階段先從宮廟解籤切入，未來將推向百工百業。

　傳統解籤服務常受限於解籤人力、服務時間與語言。0203 AI解籤專線提供24小時語音服務，使用者撥通電話後，只需說出籤號，即可獲得籤意說明；若仍有疑問，也能直接以口語繼續詢問。從撥號、提問到聆聽解說，全程不需操作複雜介面，讓長輩及不熟悉智慧型手機的族群，也能用最熟悉的電話使用AI。

　0203 AI智慧解籤專線支援國語、台語、英語、日語、及越南語，也讓外國旅客與新住民能以熟悉的語言認識台灣宮廟文化。信眾撥打通話費用為每分鐘新台幣6元，隨電信帳單收取；宮廟可免費申辦獨立門號。

　費率方面，目前撥打0203門號的計費方式並非所有電信業者都固定每分鐘6元。陳嘉伶說明，實際費率仍須視用戶所屬電信業者的網內、網外費率計算，因此無法直接認定所有用戶每分鐘均為6元。

　艾果智能總經理陳嘉伶表示，0203是與中華電信合作取得的特播號，概念類似0800，希���未來民眾看到0203，就能聯想到AI門號。目前推出五種示範門號供體驗，正式合作的宮廟則會擁有自己的專屬號碼。在語言服務方面，目前可提供國語、台語等五種語言。

　談到推出服務的初衷，陳嘉伶表示，主要是觀察到長輩使用AI的門檻仍高。長輩喜歡求神問佛、解籤，但往往需要親自到宮廟排隊，若回家後才想到問題，又得重新前往。相較之下，電話是長輩熟悉的工具，只要會打電話，就能使用AI。陳嘉伶指出，艾果智能希望先從北部宮廟開始推廣，再逐步往中南部及全台22個縣市拓展。

　對於市場競爭，陳嘉伶表示，目前AI結合電話的應用相對少見，電話解籤市場也沒有看到相同服務。艾果智能認為，與中華電信合作是重要優勢，透過0203特播號建立服務入口，並希望藉由先行推廣取得市場先行者優勢。

　艾果智能強調，AI解籤並非要取代宮廟實體求籤，而是希望保留完整信仰體驗。民眾仍需先至宮廟實體抽籤，再透過宮廟專屬0203門號進行解籤。雖然無法限制民眾是否實際到宮廟，但公司希望透過專屬門號，讓信眾維持實體求籤的文化體驗。艾果智能表示，目前宮廟對服務接受度高，並希望加速導入。

　在AI內容方面，陳嘉伶指出，AI解籤有別於直接使用ChatGPT、Gemini等通用型AI。艾果智能會先針對宮廟內容進行知識訓練及校對，並經宮廟認可後提供服務，希望降低AI幻覺問題，也避免回答不適當內容。若遇到較不好的籤詩，也會盡量以鼓勵及正向方式引導。

　展望後續，艾果智能表示，公司去年底成立，目前這項宮廟AI解籤服務為首個正式上線案件。除宮廟外，公司也已與其他領域洽談合作及進行知識訓練，未來也將延伸至企業客服、專家諮詢、文化導覽等語音服務，但尚未正式上線。總座陳嘉伶表示，艾果智能希望發展的並非單純客服，而是將專家的Know-how透過知識訓練轉化為AI，成為專業諮詢角色。由於法律、心理諮商等領域涉及合法合規要求，仍需經過相關訓練及合作後才能推出。現階段公司尚未評估具體營收或獲利數字，優先目標是推廣0203 AI門號，讓民眾廣泛使用。