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好市多漲年費民眾買單 專家這樣分析

中央社新聞   2016/08/24 20:05

(中央社記者陳政偉台北2016年 8月24日電)台灣好市

多將從 9月起調整會員年費,但還是嚇不跑國內消費者

,公關透露今年上半年會員數成長一直不錯,續卡率仍

維持在9成。學者分析3大原因,連滅頂行動也有加分。

美式量販好市多(COSTCO)之前公告 9月起調整年

費,金星主卡從原本1200元,調整到1350元。商業卡與

附卡也從1000元、500元調整到1150元、900元,為進駐

台灣19年來首次調漲。

好市多1997年來台發展,累計至去年底已經有260

萬名會員,等於每10人就有 1人是好市多會員,且續卡

率達9成,高居亞洲第一。

且因應明年新莊第13間店開幕,正以促銷活動吸引

新會員加入,預估整體會員數可逼近300萬大關。

好市多公關經理王友玫受訪指出,今年上半年會員

數成長一直不錯,續卡率仍維持在 9成,因此,也看好

今年的業績成長。

但9月後是否還會維持不錯續卡率?公關沒有透露

看法,但外界認為應不會造成太大影響。

為什麼台灣消費者就算調高會費還樂於買單?文化

大學廣告系教授兼系主任鈕則勳分析,這次調漲金額只

有150元、最多400元,但消費者認為好市多所販售的商

品具多元、多樣性,可以滿足需求外,藉由會員卡所獲

得的「價值」也高於調漲的「價格」,加上好市多的品

牌信任度受到消費者的認同,因此顧客的黏著度也高。

他並分析,滅頂行動網友發起「秒買秒退」林鳳營

鮮奶時,好市多的雖然有受到波及,但仍舊「吞忍」下

來,維持原有的服務不變,也累積了不少「同情」分數

,對其品牌形象也有加分作用。

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