【時報-各報要聞】疫情使各項數位服務加快到位，最不該受隔離限制的金融服務，剛好讓各銀行把兩年來大舉投入的金融科技大大展現，包括數位平台的行動銀行APP、網路銀行，或實體上自動提款機ATM，都為銀行業者打了場勝戰。

　渣打銀行表示，今年以來，手機行動銀行使用率較去年同期成長逾三成，活躍用戶數與交易量也皆有顯著增加。除了行動網銀APP以外，消費者使用社群平台的頻率與黏著度也增加。

　第一銀行主管指出，客戶金融交易習慣逐漸轉向使用手機等行動裝置，一銀手機行動銀行APP今年1～2月交易筆數與去年同期比較大幅成長99.6％，近乎了翻一番。

　一銀手機行動銀行APP分為第e行動及iLEO APP，iLEO APP等，鎖定35歲以下的數位原生世代，將繼續推出線上信貸、智能理財、登入前帳戶預覽及持續以客戶體驗為主的優化各項操作介面。

　華南銀行指出，行動銀行交易量與去年同期成長近六成，很高興看到更多的客戶願意加入使用。另外，民眾使用行動支付的意願也提高，銀行端順勢推出許多台灣Pay優惠活動，使今年行動支付用戶較去年同期大幅成長五成以上，預計這將會是行動支付蓬勃發展的一年。

　因應客戶使用數位服務的增加，華銀將展開銀行中台系統大改造，引進微服務架構與容器技術，未來在行動銀行開發上，可減少開發人力，快速反應業務推展，也能避免行銷交易爆量與峰時客戶交易量。

　玉山銀行截至第一季，行動銀行經常性使用顧客數已逾七成，顯示行動化已然成為顧客使用趨勢。目前玉山行動銀行已提供超過400項功能服務，全面提供個人智慧便捷的全方位金融服務。

　台新銀行統計，與去年同期無疫情期間相比，使用行動銀行的帳務交易量，成長達58％。台新行動銀行以「使用者為中心」的設計原則，預計在下半年推出升級版的個人化推薦服務。

　中國信託銀行指出，分析內部數據發現，2月線上轉帳交易次數較去年同期增加約五成，線上換匯及基金申購交易次數相較去年同期成長逾三成。其中，Home Bank APP致力於提供創新、方便功能，打造最佳數位金融體驗。重點包含簡易轉帳與社群收款功能、對話式服務、刷卡優惠專區。(新聞來源：工商時報─孫彬訓、魏喬怡、陳碧芬、陳欣文、呂清郎／台北報導)