主管對部屬的影響，遠比任何制度與規範來得大。根據卡內基的研究顯示，3/4的員工並沒有真心投入工作。能夠使員工投入工作的一項重要因素，是與員工建立良好互動關係的主管。也就是說，促使企業員工有良好績效的，不一定是優渥的獎賞或嚴厲懲戒制度，而是最基本的辦公室人際互動。
 
主管對員工表現影響很大，如果你是主管，要如何帶領團隊心甘情願地投入工作？曾為Gartner、HSBC、IBM、SAP等國際大公司提供管理建議的管理諮詢專家Bernard Marr，在LinkedIn上分享優秀主管領導團隊的5大祕訣：
 
1.以身作則
 
身為主管，言語和行為容易被放大檢視，因為主管的一切行為，都是部屬學習與仿效的標竿。無論是公司規定、工作態度或工作產出效率，主管沒有以身作則，卻要求部屬達到要求，不僅容易讓部屬心存憤恨，也無法讓部屬心服口服的跟隨，更別提有效帶領團隊達到工作目標。
 
主管可以將這視為一項負擔，也可以當作一個機會。當主管以正向、樂觀的態度面對工作，部屬也會被主管感染，以正向的態度迎接每天的工作，進而營造和樂的辦公室氛圍。
 
2.傾聽部屬的心聲
 
有些公司會放置員工意見箱，然而如果主管沒有鼓勵部屬說出心聲，意見箱可能永遠都是空的。除了設置意見箱，營造讓部屬暢所欲言的氛圍之外，優秀的主管也會主動關心部屬狀況，詢問工作進度、想法以及工作中遇到的困難，仔細傾聽，把部屬的問題放在心上，思考作為主管可以做什麼改善、給予什麼建議。有時候部屬礙於權力位階而不敢事事向主管請教，主管主動詢問不只能讓部屬將心中的疑問一吐為快，也能在無形中解決團隊運作的問題。
 
3.給予部屬建設性的建議
 
過度的批評、責備不僅沒辦法解決問題，還可能讓事情更糟。當部屬犯錯、有工作內容需要修改時，嚴厲批評他的錯誤可能只會讓他喪失信心與對工作的熱情。主管可以試著將批評轉化為有建設性的建議，先讚美部屬做的好的部分，再將建議融入其中，如此不只修正了錯誤，部屬知道如何將任務處理得更好、更有效率，主管與部屬也能維持和樂的關係。
 
4.積極的籌組團隊
 
主管的重要任務是將團隊組織起來，並且帶領團隊一起成長。如果團隊欠缺具備某種才能的人，主管可以訓練、培養現有的團隊成員。若人力真的不足，可以考慮應徵新成員。但不要只是聘僱一個軀殼填補辦公室的空位，要找真的符合團隊需求的人才。
 
5.好好照顧自己
 
除了顧好工作與團隊的事情外，作為一個主管也要學會善待自己。運動、適度休息、充足睡眠都是必要的。科學實驗證明，充足、適當的休息有助於提升工作效率與產出。當部屬得知主管重視休息和身體狀態的調整，並且因此提升工作效率，他們也會照著做。如果主管午休時仍拼命工作、每天加班到深夜、週末行程塞滿工作，部屬也會覺得備感壓力。

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圖片來源：主圖、縮圖-Neal Fowler（CC Licensed）