過去，我們總認為個性外向的人在商場較易取得成功，畢竟外向活潑的人容易與他人建立關係，也較善於做簡報。而這類需要面對面的交流，都是個性內向的人所不擅長的。但時代不同了，專家指出，外向者所佔的優勢已逐漸喪失。
 
一間成功的公司通常由外向者（如營業人員、銷售人員，屬公司經營流程末端）與內向者（工程師、作家、藝術家，屬概念發想部份）組成，公司經營原本就以概念、創新為重，如今外向者擅長的營業、銷售更可能因為網路購物不斷改進被取代。
 
根據美國市場研究機構Forrester調查，5年內將有100萬市場銷售人員失業，相關工作將被日益智能化的網路購物便利性取代。
 
更清楚的說，過去外向者所擅長與人面對面營銷等工作，目前科技都能辦到，而無法被取代的，反而是那些需要動腦研究、思考的工作，而這些坐得住的工作是過去內向者較易勝任的。
 
當公司因在網路銷售、開設網路商店更節省成本，越來越不需要在外面跑的業務員，公司最需要的反而是對從事在網路上購物的客群分析，而這些沉重的分析工作，因為不需要面對群眾，只需專心思考、發想創新的解決方案，此有利於內向者。
 
幹掉獅群的小綿羊
 
從另一個角度來說，由於網路的便利性，現代公司因業務內容分散全球，所以公司運作不像過去需具備個人魅力（charisma）者帶領團體，現更需依賴的是「在網路有效互動的能力」，而這一點內向者做的比外向者更好。
 
有關趨勢因為網路推動，讓變革不斷加速，公司營運的溝通媒介越來越沒阻隔，不再需要外向者來當中間人，許多事情只需透過電腦即可完成，這對不擅面對人群交際的內向者將更趨有利。
 
比爾蓋茲（Bill Gates）、賈伯斯（Steven Jobs）、馬克祖克柏（Mark Zuckerberg）、JK羅琳（JK Rowling）、愛因斯坦（Albert Einstein）都被認為是性格內向的成功人士。
 
美國人力開發專家珍妮芙凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler）曾在《幹掉獅群的小綿羊：內向工作人的沉靜競爭力》書中說明，內向者如何利用天生特質在職場取得優勢，類似論點其實也在華爾街商業諮詢顧問蘇珊坎恩（Susan Cain）《安靜，就是力量：內向者如何發揮積極的力量！》書中被提及。
 
內向者如何是好的領導者？
 
1、內向者是很好的聽眾。內向型領導者對團隊內人士發言認真傾聽，「傾聽比說話重要」的原則讓內向型領導者能理解他人、聽出問題所在。
 
2、內向者習慣思考周全再做發言。內向型領導者習慣事前做好萬全準備，這是說動他人達成目標的最佳前提。
 
3、內向者習慣擁抱孤獨。許多絕佳的點子常在孤身獨處時湧現，過去許多偉大創新者也往往有獨處的習慣，如賈伯斯常提倡透過修習禪學、長時間冥想，增強更清晰的自我創新力。
 
4、內向者擅於打字勝過說話。寫一封有說服力的電子郵件，常能比當面談判更快推動專案，這樣不需溝通、但需事前沉思、寫下完備內容的方法也相當適於內向者。
 
5、內向者的沉穩特質讓他們容易保持冷靜，這在決定重大走向時非常關鍵。

圖片來源：主圖、縮圖-Hernán Piñera(CC Licensed)