SmartLinkin：面對變化快速、意外不斷的世界，職場工作者該怎麼辦？一定要仔細聆聽奇異（GE）執行長伊梅特（Jeffrey Immelt）怎麼說。2001年九月，伊梅特成為經營之神威爾許（Jack Welch）的接棒人，成為奇異這家百年企業、美國最大工業集團的掌門人，四天後便發生了震撼世人的「911事件」；2008年，又爆發全球金融海嘯，世界經濟幾乎崩解，工業投資停滯。這兩次重創，伊梅特成功帶領奇異挺過危機，並加速推動集團成長和轉型。奇異的營收，從他2001年上任時，七成來自美國，快速轉變為2015年有七成來自美國以外的市場。
 
這樣的經驗，對個人工作者同樣具有高度參考價值。在今年美國錫耶納學院（Siena College）的畢業典禮上，擔任演講貴賓的伊梅特指出，這樣的世界需要保持樂觀與謙遜的態度，並建立起團隊合作模式。他同時分享了「真摯」（authenticity）、「透明度」（transparency）、「團結」（unity）這三個關鍵字給身處這個時代的工作者。以下是SmartLinkin摘錄演講內容：
 
歡迎所有今天來到這裡親愛的家人與朋友們，在2015年的課程中，恭喜大家畢業！
 
能在這裡與大家一同分享，實在是太棒了！我們將分享一些關於錫耶納與奇異公司特殊的串連經驗與故事！你可以說奇異與錫耶納一路上是並肩成長的。奇異於1892年在美國紐約州的斯克內克塔迪成立，時至今日，我們在首都已有超過1.7萬名員工，我們更驕傲有數以百計的畢業生陸續加入奇異。這代表著你們獲得了一個榮譽學位，也分享給我的同事們，身為錫耶納校友是相當驕傲的一件事。
 
我要與你們分享目前我們生活的世界中的一些觀念，這個世界唯一確定的事情就是「不確定」與「改變」！
 
從911攻擊開始，GE所面對一連串的低迷與挑戰
 
我取得MBA學位並主修數學，我加入奇異已超過33年。在前面的20年當中，美國算是處於一個相當美好且波瀾不驚的年代，失業率低、油價也在掌控之中，人們過著算是相當快樂的生活，而我也大致了解為何我會當上CEO。但就在我正式上任的第四天，正帶領著世界最大型的企業之一時，就如我們在電視上親眼所見，發生了恐怖的911事件，裝載有奇異引擎的飛機（且這二架皆為GE所租賃的飛機），直接撞上奇異所投資建造的雙子星大樓，這麼大的事件更被奇異旗下的NBC全國廣播公司直撥報導。（註：911事件，使得奇異的保險業務損失將近6億美元，並一度使公司股價重挫）
 
在這樣的年代中，我們所見到的泡沫經濟崩解，與面對中國的崛起，世界中出兵攻打事件頻傳，經濟的不景氣與一連串的恢復期，能源危機與引發的能源熱潮等事件。而就在同時間，我們看到了共享經濟的竄起與力量、人們對於人權的越趨重視，也更史無前例的對於責任與永續性等因素感到其重要性。
 
世界，正持續發生無法預測性的『改變』！
 
對於你們大部分的生命中，必須必然面對這樣一個你們所認識的世界——這個世界，更持續發生更多無法預測的「改變」。將給予地球經濟更多自然的相互連結性，而創新的速度與地緣政治方面，許多不確定性現實因素也陸續增加當中。
 
這樣的「易變性」將是必然新趨勢
 
從好的方面來看，沒有一個世代比你們這個世代更好了，你們這個世代的本質就是充滿了各種彈性與「易變性』，你們將充滿各式各樣機會，這是一個該你們開始領導的時機。
 
我將與你們分享的是，我也正學習如何領導一個30萬人的公司，與經營一個橫跨175個國家的事業體，尤其是當我們處於這樣一個充滿極度不穩定性的商業歷史階段當中。
 
這不是一場演講，在各樣的方式中，「過生活」將使你變的更加謙遜。生活本來就並不存在著正確答案，我也覺得這樣的狀態將使我過得更加舒適自在，只是，在你們未來若面對到些不確定的過程中，這些叮嚀可以扮演一個提醒的角色，
 
在這樣動盪的世界，如果你都不知道你要往哪走，那麼，你將哪都去不了！
 
事實是，你無法預測未來，你的目標是，必須要好好在每一個人生階段中累積你的個人資產。
 
在奇異我們有一個共同目標，那就是我們持續地前進、鑄造、用力量治癒這個世界。我們持續投資，同時不只是在好的時機也在不好的時間點，不只在科技方面，更在商業領域投資，這樣的方式讓我們獲得良多。在近十年來，我們的航空業務面臨到兩次相當困難的局面，一次是911事件，另一次是金融海嘯，但每一次，我們都持續投資新的科技，困境並未讓我們產生絲毫動搖。這也使得我們在今日依然位居國際航空產業的領導地位，這就是一個相當值得的目標。
 
這是一個好的年代，也是最壞的年代
 
我知道你們處在這個年代，既是一個好的時代，也是壞的年代。如果你們在每一個階段都產生動搖，在每個階段是用選擇逃避或是期待別人告訴你該怎麼做的話？那麼你將被迎來的一件件事件所擊敗，選擇你的道路，設定你的目標吧！
 
我們所要學習的是如何「駕馭改變」這件事。在未來的世界中取得成功，那麼必須要持續地盡可能「改變」，並且是真正的有意願改變與接納。唯一不變的是必需要對未來求知若渴。
 
與大家分享我職涯中一件有趣的事。我在1982年加入奇異，當初有80%以上的獲利來自於美國；在2001年我成為CEO後，超過70%業績是來自美國；直到2015年，我們有70%以上的業績是來自於美國以外的地區。我所處的這個年代，就是必須要向整個世界來學習。如果我們只是坐在美國當地讀著報紙、看著電視，那麼我們是無法有這樣的格局成長的，事實是在現今的年代，我們住在一個國際化的世界，我希望從這個世界的每一吋土地學習更多事物，靠自己的雙手型塑出屬於自己的一套觀點。
 
面對未來的挑戰  持續地尋找你的熱情所在
 
在錫耶納的你們，尤其是在人文教育中，已經告訴你們將準備好面對這樣一條你們尚未開始欣賞的道路。這將帶給你們更多的基礎與信心，來面對未來人生的一連串學習挑戰，與得到更多未來會面對困難的信心。面對困難就接受冒險與挑戰吧！並且要持續地透過這些過程尋找到你的熱情所在，不要害怕失敗，冒險是需要相當程度地創新與做出決定。
 
冒險是需要相當程度的「做決定」。尤其是你們這個年代，在一個數位的年代中成長，你們能透過24小時不間斷的方式來獲得最新資訊。提醒大家要展開一場屬於自己的冒險之旅，擁有足夠的勇氣去創新與做出真實的決定，我總是被那些有自己夢想激情熱情的人們所激勵！
 
除了工作以外，尋找其他方向的成功也將讓你們獲得得到更多，這也與錫耶納學院創立的承諾相符。至今已有超過有350名錫耶納畢業生進入奇異工作，我同時在這次來分享之前，也詢問了他們最記得與感謝錫耶納學院的事情有哪些，但是最令我吃驚最常聽到的回答是錫耶納的「人」，當同學面對室友過世消息時，神父幫助安慰了他的心靈，錫耶納的教授更常常幫助同學達成了這些同學認為是不可能的事情。
 
世界在變，唯一不變的是「工作與人相關」
 
這聽起來簡單，但是，隨著世界的改變，唯一不變的是，「工作最終還是與人息息相關」的一件事！
 
時至今日，我們還是需要團隊合作。雖然這有時並不適合每個人的個性與情緒，就像是在選舉時，我們常看到讓選情與民眾動盪的因素之一是圍繞著『貧富差距』或是『薪資不平等』話題，但是別忘了，領導，就是旨在於讓不同的人們能夠一起合作工作。若是要取得商業上的成功，那麼我們必須要瞭解到團隊合作是相當重要的，客戶對我們的信任，有時不僅僅是因為我們對於市場上銷售數字的表現充滿熱情，更是我們的營運工作，更是在提供給世人所需。
 
永遠，保持謙虛與樂觀！
 
謙遜與樂觀是相當重要的，但是記住，不要讓謙卑將你變成一個憤世嫉俗的人。在現在的年代中，要當一個憤世嫉俗的人很容易，但是他卻沒有任何影響力，他們將製造許多話語，但是卻創造不出任何價值！最後，還是樂觀能帶領你走上往前進的道路。
 
在現今的世界中，我們面臨到的挑戰是相當複雜的，更是一場賭注很高的挑戰，但是我們要真正相信更美好的未來就在前方。我今天在這裡分享不是因為我擁有完美的工作，而是因為我的生活一直是不斷地自我反省、自我更新學習，更從失敗挑戰中學習到充滿樂觀的力量，告訴自己我可以變得更好！你們知道嗎，我一直是被這些最好的意見與聲音所批判著。我從我每次失敗的教訓中學習，從未動搖過我的好奇心，我希望我能承擔這樣的風險冒險再次去嚐試。
 
如何保持樂觀的自我與團隊合作？
 
對於保持樂觀的態度與如何維繫一個樂觀的團隊合作模式，我會建議你們三個字，第一，真摯（authenticity），了解如何與不同背景的人們相處，表現真實的自我，告訴對方真話。第二，透明度（transparency），告訴人們事實或真話是不夠的，你必須在精神層面與行為中敞開真實的自我。第三，團結一致（unity），人們必須要停止過往的分歧，擁有共同的使命一同向前。
 
世界渴望一個樂觀的領導人，這是在你人生初期就必須做出選擇的事情，且將永遠陪伴著你的。活出屬於你的樂觀與正面，對於現今一個已經充滿太多指責與憤世嫉俗的世界氛圍，我們希望出現的是一個充滿正面力量的領導人，帶領大家做出更多改變。
 
面對未知的世界。必須要學習如何面對這個世界，如何面對動盪，如何運用你所學的帶領你前往未來，擁有自我的目標，如果你知道你要前往那個方向，那麼什麼都將無法動搖你的決心，運用學習與適應改變，能夠有你自我的一套方式面對困難挑戰，承擔風險，勇於冒險挑戰，做出創新與決定。團隊合作的成功與價值在於，將團隊的成敗看得比你自己更重要，帶領團隊。保持謙虛與樂觀，從失敗中找到不放棄的希望。
 
致2015畢業的同學們，往前進吧！並找到屬於你的生存方式。

圖片來源：主圖、縮圖-YouTube