【時報-台北電】台北市民參加YouBike「友愛接力」獎勵計畫，獲得2張5元騎乘券在11日到期，本想在當天使用，因放颱風假YouBike暫停租借服務，只能眼睜睜看著騎乘券失效，向業者反映卻得到騎乘券為額外提供獎勵無法延長期限。北市消保官陳盈全表示，因不可抗力因素導致消費者權益受損，業者宜從寬認定；微笑單車公司回應，因巴威颱風到期尚未使用的騎乘券將補發。

　YouBike推出友愛接力獎勵計畫，開放會員在每天上午6時至晚間12時，於無位可還站點借車或在無車可借站點還車，即可獲得5元騎乘券，有效使用期限60天。北市交通局統計，北市1月至6月試辦期間每日平均發放騎乘券1萬7323張，民眾反應熱烈，經雙北、桃園與微笑單車公司評估後，今年7月1日起友愛接力獎勵計畫，擴大至全台所有YouBike營運縣市。

　有市民抱怨，北市10、11日因巴威颱風停班停課，先前獲得的2張騎乘券11日到期，原本想在當天使用，但因YouBike暫停租借功能以致無法兌換乘車券而失效。

　該民眾向業者說明原委盼延長兌換時間，不料業者回覆騎乘券為額外提供獎勵，目前無接獲相關通知，無法延長兌換期限，讓民眾相當傻眼，不滿雖然是獎勵，但不應在不可抗力因素下取消。

　陳盈全指出，業者應積極建立合適的因應機制，因不可抗力因素導致消費者權益受損，須考量誠信原則及公平性，從寬認定並提供合理補償或替代方案，例如延長使用期限、提供等值替換服務，不應以該券為無償取得的獎勵為由，拒絕延長使用期限。

　他提醒，消費者如遭遇類似爭議，建議保留例如騎乘券照片、颱風假通知、與客服通話紀錄或截圖，以利後續申訴舉證，雙方如肇生消費爭議可向各縣市政府提起申訴。

　微笑單車發言人林苑毓說，因巴威颱風10至11日尚未使用完畢的騎乘券將於16日加發，加發騎乘券使用期限至23日晚間11時59分，會員可登入App從「騎乘券管理」功能查詢餘額與效期，獲得的騎乘券不需設定即可折抵兌換，符合資格民眾請把握期限盡速使用。(中國時報一孫敬／台北報導)