【時報-台北電】大陸電商巨頭阿里巴巴旗下淘寶天貓海外15日在香港發表台灣電商用戶偏好洞察，該平台台灣日購用戶的平均客單價已衝上新台幣（下同）2,000元，創下近洋市場（東亞市場）最高水準。淘寶天貓海外東北亞區市場總經理劉慧娟指出，台灣跨境網購已告別批發代購與單純撿便宜時代，進入品質消費新階段。

　劉慧娟觀察，台灣市場正走向兩極化，一端是本地就近採買的民生剛需用品，另一端則是高單價、高消費用品，介於兩者之間「追求質感卻不想花大錢」的中間層需求，本地供給難以完全滿足。而淘寶平台擁有30億件商品的深度供給，剛好能填補公路車、登山、滑雪、特殊風格穿搭與長尾3C配件等缺口。

從用戶結構來看，淘寶在台客群已從早期代購與批發賣家，轉為個人消費者。劉慧娟說，「很多人把淘寶當成日常消費，並不是來批貨的，不是買了再賣別人，是真的有需求，且規模增長之後花的錢也更多了。」

　面對台灣競爭激烈的電商環境，淘寶天貓海外持續擴大在台基礎設施與服務投入。

　劉慧娟透露，近年陸續推動支付本地化、提升物流時效、本地超商退貨、貨到付款與專屬售後保障，透過逐步累積平台服務能力，有效提升台灣消費者的留存率與回購動能。

　劉慧娟強調，台灣已成為跨境品質消費的標竿市場。隨著即將到來的年度「雙11」檔期大考，該平台將持續深化本地化服務與智慧技術應用，全��鞏固在跨境電商市場的競爭優勢。

　淘寶天貓海外總經理葉劍秋當日在另一場活動中宣布，全面升級核心商品系統。淘寶透過AI智慧技術全面掃描平台30億件商品庫，並整合各產業專家觀點與消費者的動態數據回饋，以人工結合演算法的方式持續篩選與更新。由於商品庫具備每年常態更新的動態特性，底層資料庫將持續換代，確保呈現最具競爭力的商品。

　針對物流環節，阿里巴巴集團副總裁、淘寶天貓海外物流負責人丁宏偉指出，將聚焦「快與穩定」、「便捷」以及「官方保障」三大方向推出升級措施，透過釋放阿里長期建構的全球物流能量，全面提升跨境網購的配送體驗。（新聞來源：工商時報─蘇崇愷／香港報導）