【時報記者王逸芯台北報導】愛立信消費者研究室（Ericsson ConsumerLab）發布最新報告指出，隨著5G獨立組網（SA）逐步普及，電信產業正從「比速度」轉向「保證效能」的新競爭階段。該研究涵蓋全球27個市場、超過4.3萬名智慧手機用戶，顯示消費者對網路需求已從高速下載，轉為重視特定場景下的穩定性與即時性，帶動「差異化連接」服務成為電信商提升ARPU與強化競爭力的關鍵工具。

調查顯示，超過40%用戶在關鍵時刻傾向選擇具效能保證的連網方案，例如交通樞紐處理公務或演唱會直播等情境，且約半數願意為此支付額外費用。相較目前多數仍採「盡力而為（Best-effort）」的資費模式，差異化連接提供電信商新的變現機會。報告估計，若未導入相關方案，電信商每年可能流失相當於1至2個月ARPU的營收潛力。

除營收面外，差異化連接亦顯著提升用戶體驗與品牌黏著度。數據顯示，採用相關服務的5G用戶，品牌評價高出46%、整體滿意度提升18%，且約三分之二用戶表示，若電信商提供此類服務，將更願意加購其他產品。當前市場已發展出三大商業模式，包括QoS加值包、依使用情境設計的分級方案，以及透過網路切片提供專屬頻寬的高階5G方案。

台灣愛立信總經理周大企表示，全球電信商正由流量計價轉向以服務價值為核心，目前已有56家業者推出65項差異化連接服務，顯示其已成為5G商業化的重要方向。在台灣市場，亦有逾五成5G用戶表示，在特定情境下會選擇效能保證服務。

隨著AI應用快速擴張，網路需求進一步轉向低延遲與高穩定。報告指出，全球AI活躍用戶已達10億人，AI原生應用對即時回應與傳輸品質要求極高，電信商需透過差異化連接支援AI代理等新型應用。未來AI使用也將跨裝置發展，預估2030年將有25%用戶透過穿戴裝置與聯網車輛等場景使用AI，多模態應用滲透率亦將由13%提升至29%。

此外，戶外AI使用占比預計由目前35%提升至45%，顯示行動情境下的穩定連網需求持續攀升。報告認為，隨著5G SA與差異化連接持續推進，電信商將能更精準回應AI時代對即時性與體驗品質的要求，並為產業帶來新一波成長動能。