【時報記者莊丙農台北報導】錠嵂保險經紀人指出，公司持續打造業界領先的大型專業後勤支援體系，內部統計，每年處理近10萬筆業務服務諮詢案件，平均每天解決超過380件需求，並訂定高標準服務機制，90％的服務諮詢能在四小時內提供解決方案，服務滿意度連續多年維持98％以上，為第一線業務同仁提供即時且專業的支援。

　錠嵂表示，後勤服務團隊涵蓋客服中心、核保協調、理賠服務、法遵管理、教育訓練及品牌行銷等多元專業領域。在核保階段，團隊積極協助爭取更有利的承保條件；面對理賠及契約變更等複雜需求時，也能即時提供專業建議與處理方案，讓保戶需求快速獲得回應。

　在日常服務支援外，錠嵂每年更協助處理於千件理賠異議案件，為保戶成功爭取超過5,000萬元的理賠金，以實際行動守護保戶權益。

　除專業後勤團隊外，錠嵂亦長期投入數位科技發展，自主開發InForce保險業務數位平台，整合保單查詢、核保進度、理賠流程及行動投保等功能，並結合智能客服與AI工具。近三年累計協助業務夥伴節省超過135萬小時行政工時，在保險「理賠聯盟鏈」的送件數量與達成率亦居保經業界領先地位。