【時報-台北電】台灣人壽今日遭金管會處分960萬元罰鍰，是今年以來金管會對保險業處分最大罰單！金管會表示，台灣人壽處理客戶反映未收到已經失效的保單退費事宜，調查過程發現有異常的情事，向金管會辦理員工挪用懸帳款項(定義概念為應付未付、未結清的款項)的重大偶發事件通報，發現台灣人壽辦理保險保全、復校、退費、檔案管理以及金融消費者保護、洗錢防制等缺失而重罰。

金管會表示，台灣人壽員工挪用舞弊的時間長達5年，從民國109年5月到114年6月，挪用金額1653多萬元，挪用共計94筆，並且有挖東牆補西牆的方式，所以涉及保戶相當複雜，台灣人壽回應給金管會，所有的損失由公司承擔、回補給保戶。

舞弊的員工有利用復效保單125萬，因為可以轉帳多筆保單功能，資金流到親朋好友的帳戶，而缺口的部分又用挖東牆補西牆，挪用其他客戶的懸帳資金來補。

台灣人壽內控最大缺失是很奇怪的轉帳功能，例如某個保戶買3張保單共計繳6萬元，每張2萬元，公司要落實分歸到那些保單，但是台壽保是將6萬元先歸到第1張保單，多出的4萬元歸到第2張，再多出的2萬元歸到第3張。

此外，台灣人壽的退費有一些退費，需要客戶的申請文件，不用文件就可以退費。金管會官員稱，台灣人壽這個案子「確實比較離譜」。

而金管會處分主要分2塊，導致內部控制缺失，違規事實明確，��員工舞弊的事件長達5年，這部分是處分840萬元；另外，應退還給失效外幣保單無匯款帳戶保戶的款項，未落實應付未付款項退還的聯繫機制，且未積極清理，違規事實明確，處分120萬元。（新聞來源：中時即時 吳靜君）