【時報記者莊丙農台北報導】SHOPLINE從2013年成立至今已協助超過10萬間台灣企業實現數位轉型，隨著電商市場的快速變化及OMO全通路經營模式崛起，不再侷限於開店工具，而是逐步發展為融合線上與線下、社群電商等全方位解決方案。2024年SHOPLINE商家的網路銷售額年增率達18％，其表現超越市場平均6.7倍，顯示其解決方案確實能有效推動客戶業績成長。

　SHOPLINE今日宣佈啟動全新品牌升級計畫，將品牌定位更新為「全方位零售整合專家」，聚焦於為商家實現全通路整合，以技術創新和通路覆蓋為基礎，驅動一站式零售解決方案、專業策略顧問服務、電商成長學苑與行銷知識庫、開放生態圈四大核心體驗升級。

　SHOPLINE聯席總裁兼台灣總經理徐向緯表示，2025年大環境及趨勢帶來相當大的壓力及挑戰，整個市場增長會與大環境相關，去年雙十一SHOPLINE客戶表現不錯，雖然整個市場無法年年都大成長，但今年SHOPLINE都將以技術與知識賦能，以零售整合專家身份陪伴品牌，希望轉換成商家的獲利，也對應市場不確定因素。

　伴隨品牌升級計畫亮相，SHOPLINE發表《2025全方位零售整合白皮書》，提供零售產業現況與趨勢洞察。根據SHOPLINE觀察，2022-2024年OMO全通路經營的商家逐年增加，2024年OMO的38％商家數，卻佔全體商家超過8成以上的業績，顯見龐大流量匯集單一銷售通路的紅利消退，加上消費者花費重新分配的現象，零售產業正面臨「流量分化」與「存量競爭」的雙線戰場。

　因應OMO虛實融合的趨勢，SHOPLINE提供網路開店、社群購物、零售POS、品牌會員App以及會員導購工具等五大原生開店工具，實現跨通路、跨系統、跨數據的無縫整合，此次品牌升級更進一步聚焦於技術能力和客戶服務的全方位提升。

SHOPLINE表示，不僅提供開店工具，更重視商家長期經營與業績成長，由擁有豐富實務經驗的專業策略顧問，深度諮詢商家的營運現況和目標、給予優化建議，再通過課程平台「電商成長學苑」與行銷知識庫，解決商家在經營過程中缺乏系統性知識的痛點，幫助品牌掌握市場動態與實戰經驗。此外，SHOPLINE建構開放生態圈，提供「一鍵訂閱」擴充功能，透過業界最完整的開放API深度整合各類異質系統，協助品牌在不同零售場景中靈活運用。透過這些服務，不僅提供商家技術支持，更以全方位的整合能力，為品牌打造一站式的零售生態體系。