【時報記者林資傑台北報導】行政院日前拍板「跨國勞動力精進方案」，開放旅宿業聘用外國技術人力，晶華(2707)國際酒店集團董事長潘思亮認為，解決缺工問題就是解決國旅遭遇困境的起源，此政策至少能解決產業一半的缺工問題，且將形成「公平待遇」的良性循環、建立國際公平聘僱先例。

　「跨國勞動力精進方案」預計2026年1月上路施行，其中開放旅宿業「旅宿服務工作」可直接從海外聘僱引進外國技術人力，但雇主需替1名本國勞工加薪2千元才能增聘1名外籍工作者，且需透過勞動部跨國延攬中心引進，最高不超過勞保投保人數10％。

　台北晶華酒店今年再度攜手「鑽石之王」海瑞溫斯特（Harry Winston），於1樓中庭打造總高近12公尺的耶誕樹，21日晚間由潘思亮、營運長吳偉正及受邀貴賓一同舉行年度耶誕點燈活動，潘思亮會後接受媒體聯訪。

　對於「跨國勞動力精進方案」，潘思亮表示，目前旅宿業普遍缺工達2～3成，很多餐廳其實不是訂不到位，而是因為找不到人提供服務。此次政策開放申請10％外籍人力，可望至少解決一半缺口，有助承接更多生意，對此將積極響應並肯定政策。

　潘思亮指出，此次政策規定每聘用1位外籍人力，需替現有本國員工加薪，形成「公平待遇」的良性循環，業者可透過政府直接赴海外聘僱技術人力，避免外籍移工為支付高額仲介費「還沒工作就得先貸款」，建立國際「公平聘僱」先例，也有助提升台灣國際形象。

　潘思亮肯定政府此次政策做得十分周到，也為未來樹立良好榜樣。而台北晶華酒店2025年營收雖改寫新高，但實際上受缺工影響並未完全開放接單，若缺工狀況能有所改善，營收肯定能更上層樓，樂觀預期2026年表現「一定會更好」。

　對於2026年入境觀光市場展望，潘思亮認為應走向「質量並重」，而非僅看人次。他指出，由於國際航班運量有限，且國人出國需求高、占用大量回程機位，推高外國旅客來台機票成本，且仍有缺工問題仍待改善。光是缺工議題若有政府協助改善就會幫助很多。

　潘思亮認為，政府規畫推出國旅補助方案，對產業當然會有幫助，但關鍵仍在於業者需致力提升旅遊及服務品質，進一步與國際接軌，才能讓更多台灣人願意留在國內旅遊。他進一步指出，國旅目前遭遇的困境正是從缺工開始，解決缺工問題就是解決困境的起源。

　潘思亮分析，缺工使得現有員工必須長時工作、造成離職率升高，進一步加劇缺工狀況，形成惡性循環，高流動率導致服務品質不穩定，成為國旅品質遭批評的主因。若有足夠的人力，使工作環境狀況更平衡，就能降低離職率，服務品質自然能穩住。

　對於民眾認為台灣飯店房價偏高，潘思亮指出台灣國旅房價高峰多落於長假，拿「國外一般假期房價」與「台灣長天數連假的最高房價」相比自然顯貴，但平日房價僅為假日的三分之一，且與北亞主要城市相比仍具競爭力，癥結在於兩者比較基準不同。